华东地区客户座谈会圆满结束

2007-04-02

为进一步贯彻公司“加强服务工作，实现共创共赢”的客户服务方针，加速全国客户服务网络化建设，增进认证机构与获证组织之间的沟通与交流，准确地识别获证组织的服务需求，持续地改进认证公司的工作质量，从而更好地为获证组织提供增值服务，我公司于3月23-24日在江苏省常州市召开了华东地区客户座谈会，来自江苏、浙江、上海、安徽四省市的42家企业，50余位领导或管代参加了会议。

公司总经理管炳春先生向参会代表通报了国家认证认可主管机构对获证组织的要求，介绍了公司“加强服务工作，实现共创共赢”的客户服务方针及公司近年的主要业绩；公司开发服务部副部长李雁炜先生向企业代表们介绍了2007用户服务工作计划和设想、认证后组织应做的工作、组织变更、扩证等事项的联系及实施等，征求获证企业对公司认证工作的意见和建议。五个获证企业代表在大会上交流了经验和体会。在分组交流中，代表们畅所欲言，建言献策，对公司的工作提出了很多宝贵的建议。

公司在2007年将采取分地区建立客户服务中心的方式，进行认证后的追踪服务。此次座谈会上，上海地区客服中心负责人也来到了会场，与各位代表见面，以便开展以后的工作。

历时两天的会议，在热烈、真诚的道别声中圆满结束。与会代表们均反映此次会议资料准备充分、报告真切务实、交流热烈充分，并一致要求认证公司能适时增加这种与企业之间直接深度交流的机会。