2013年社会责任报告

2014-02-19

一 前言 

北京国金恒信管理体系认证有限公司（以下简称“国金恒信”）是专门从事质量、环境、能源和职业健康安全管理体系认证和内审员培训的第三方认证机构。国金恒信的方针是：客观公正、科学严谨、信誉权威、持续发展。对顾客的持续关注与沟通，对自身的持续改进与提高是国金恒信长期坚持不懈追求的目标。国金恒信参照《认证机构履行社会责任指导意见》和《认证机构社会责任报告编写提纲指南（试行）》的要求，编制了《北京国金恒信管理体系认证有限公司2013 年社会责任报告》（以下简称“本报告”）。本报告客观、真实、系统地披露了公司 2013 年度在履行社会责任方面的表现和业绩，并以本报告为与各相关方沟通以及接受社会监督的平台。 

报告组织范围：公司在履行社会责任方面的管理方针及具体工作。 

报告时间范围：本报告相关资料和数据的统计时间范围为 2013年1月1日至2013年12月31日。 

报告发布形式：本报告以电子版形式在我公司网站(www.cmiqc.com)上发布。

二 公司概况

国金恒信的前身是中国冶金工业质量体系认证中心，经原冶金工业部批准和国家认可，于1995年创立，主要面向冶金行业开展质量管理体系认证和内审员培训业务。2002年，根据国务院办公厅11号文件的精神和国家认证认可监督管理委员会关于认证机构要成为独立承担民事责任的行为主体的要求，国金恒信认证公司成立，承接了原中国冶金工业质量体系认证中心的全部业务。

多年来，国金恒信公司坚持了面向冶金行业、走专业化发展道路的思想，不盲目追求认证数量的增加，强调通过做精来做强。将认证市场定位在大、中型钢铁企业，和冶金机械、耐火材料、金属制品等配套延伸企业。目前，公司认证的钢铁企业，钢产量占全国钢产量的70%以上。认证客户中的特大及大中型钢铁企业包括：鞍钢、宝钢、河北钢铁集团、江苏沙钢集团、山东钢铁集团、本溪钢铁集团、东北特钢集团、天津钢管集团、太原钢铁集团、包头钢铁集团、马钢集团、攀枝花钢铁、新兴铸管、唐山建龙钢铁、安阳钢铁、华菱钢铁集团、昆明钢铁集团、广西柳州钢铁集团等。2013年又新增了首钢京唐钢铁公司、首秦钢铁公司、河北津西钢铁公司等大客户。另外，在冶金机械、耐火材料、碳素制品、金属制品、冶金建设、铁合金、有色金属及工业用气体、油脂、研究机构、培训机构、贸易公司、物业管理公司等领域，公司也认证了一批有实力的排头企业。
截止2013年底，公司累计颁发有效认证证书共703 张，其中QMS 334张、EMS 153张、OHSMS 154张、EnMS 62张。

公司现有坐班管理人员32人，其中教授级高工2人，高级工程师10人，具有钢铁冶金及热能专业的博士或硕士研究生学历3人，绝大多数工作人员具有钢铁企业5年以上工作经历。公司目前在聘专兼职审核员共 235人，其中专职审核员50人；专兼职审核员队伍中，汇聚了一大批在钢铁企业具有丰富技术经验和管理经验的人才。

公司财务状况稳定，审核员继续教育、保级升级费用和风险基金、研发费用预留充足，能够较好地满足公司承担相应风险、持续稳定经营发展的需要。    

三 社会责任管理体系和制度的建立

1 社会责任的措施及制度规定

    1.1 社会责任工作体系

      公司管理层深刻认识到，认证机构的社会责任首先是为顾客、市场和社会提供满足需求的、保证质量的认证服务。公司将履行社会责任纳入公司总体发展战略，融入公司运行各环节和业务全过程，不断健全和完善社会责任管理体系和工作机制，社会责任管理成为推动公司可持续发展的重要支撑。公司将社会责任管理知识纳入管理层培训课程，围绕建设科学规范、专业严谨的认证机构，对管理人员和业务骨干进行了系统培训。

    1.2 社会责任基础管理 

      公司社会责任工作小组组织学习《认证机构履行社会责任指导意见》和《认证机构社会责任报告编写提纲指南（试行）》等社会责任报告相关文件，进一步推动完善和规范公司社会责任体系框架和内容，建立了管理手册、认证程序、认证人员管理程序等管理文件，和较完善的内部审核、监督和持续改进的管理机制，确保提供高质量的认证服务。为了适应公司成长和管理进步的要求，公司通过管理评审等形式不断完善社会责任工作体系和基础管理工作。

2 质量、环境、职业健康安全及能源四个管理体系的运行及自我改进

   2.1 四个管理体系认证工作的运行情况

      2013年公司开展的质量、环境、职业健康安全及能源四个管理体系的认证工作运行良好。公司按“客观公正、科学严谨、信誉权威、持续发展”的质量方针要求，坚持守法、规范运作，严格遵守《认证机构管理办法》等法规和认可规范要求。历年来，公司认证企业及审核组在接受的各类现场监督检查中，没有发生不符合，没有受到罚款等处罚。公司2011年至2013年连续3年被国家认可委（CNAS）评价为A类认证机构。

      下图为我公司至2013年底各体系大、中型规模认证企业所占比例的统计分布情况： 可以看出，我公司认证的企业，QMS大、中型获证企业的比例在85%以上；EMS、OHSMS大中型获证企业的比例分别在97％以上；EnMS大、中型获证企业的比例为100%。

 

截止2013年底各体系大中型规模认证企业所占比例

    2.2 自我改进情况

      在2013年年初编制了对大型、重点企业的审核预安排计划，从审核的策划和组织上，我们对大中型企业的审核方案依然坚持在基础人天的基础上，增加20%左右审核人天的做法；选派优秀审核员，保证审核组的专业能力。优化调整了2013年度审核员使用方案。对责任心强、审核能力高、审核经验丰富的审核员，增加了审核任务安排，对审核质量一般或边缘专业的审核员，降低审核频次。同时要求审核组长提前进行审核准备及审核策划，到现场之前对审核方案与客户进行充分的沟通，强调“个性化”审核，保证审核重点与客户的工作重点一致。

      针对申请认证企业的认证风险，公司按认可规范要求，在合同评审环节加强合规性评审，对没有生产许可证，不执行国家环境、安全“三同时”制度，和属于国家明令淘汰落后项目的申请企业，公司不安排认证审核或要求企业积极整改。

      按照公司《审核员培训计划》的要求，2013年4月初，公司组织了全体专兼职审核员的CCAA继续教育培训和公司的专业发展培训，并对疑点和难点问题进行了研讨。对年轻审核员，在审核技能、专业能力等方面规定了18方面的培训内容，充分利用退休老专家资源，并通过师傅徒弟结对子培养，取得了较好的效果，今年初又安排了下一批“师带徒”培养方案，人员培训工作按计划实施。

      在内部档案审查及认证决定方面，近一年归档认证材料的总体质量水平稳中有升。档案一次审议通过率提高；特别是审核报告的质量，有一定程度的提高。

      今年公司能源管理体系认证试点工作取得实质性进展，公司组织审核员对新版能源管理体系标准进行了培训，对钢铁企业主要工序的审核要点进行了研讨，能源体系审核的一致性和有效性在提高。目前有62家钢铁企业的能源管理体系通过认证。

      调整、明确了坐班专职审核员及内部专业管理人员的职责分配，提高了工作效率。在质量、环境、职业健康安全和能源四个领域，每个领域任命了技术专员，技术专员的工作按计划实施。

3 与各相关方的互动

公司注重搭建与各级政府、员工、客户及非政府组织间的沟通渠道，充分尊重和维护利益相关方的合法权益。公司定期召开管委会和客户座谈会，广泛听取各方意见和建议，让各方更多地了解公司、关心公司，积极参与和支持公司事业的发展。

公司本着平等互利的原则，把客户满意度作为衡量公司各项工作的准绳，构建与客户利益共享、合作共赢的战略合作关系，充分尊重并保护客户的合法权益，保持长期良好的合作关系。报告期内，公司与5家企业在体系建设的基础上，进一步开展节能减排方面的合作。引导企业改进装备、完善管理、节能降耗、达标排放、练好内功、提高企业竞争力。

四 社会责任情况及绩效评价

1 遵守法律

公司按“客观公正、科学严谨、信誉权威、持续发展”的质量方针要求，坚持守法、规范运作，严格遵守《认证机构管理办法》等法规和CNAS认可规范要求。认真履行法人和公民道德准则，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维护认证市场秩序。

2 规范运作

公司建立保证认证活动公正、科学和规范运行的业务管理、人员管理及认证风险识别和防范的内部管理制度，建立并有效施行对获证组织的监督措施，加强认证活动全过程的管理与控制，为获证组织持续满足认证要求提供切实有效的支持。总体上讲，公司认证审核质量保持稳定，获得了绝大多数认证客户的好评。

在认证公正性方面，公司在合同评审、审核安排、档案审查、认证决定及其他环节严格执行质量控制和公正性管理程序，要求每个审核员和认证决定人员签署公正性承诺书，并由受审核企业确认。公司管委会委员通过对公司认证审核档案进行抽查、走访公司部分认证客户，出席公司组织的客户座谈会等形式，代表管委会对公司上一年度审核及认证过程的公正性进行了监督和审查。本公司的出资方承诺不从事认证咨询（含报价）、管理体系内部审核及其他可能影响认证公正性的活动，不干预公司的业务活动。本公司承诺不开展上述出资方所从事业务的认证活动。公司财务收支方面没有接受认证企业的赞助等影响认证公正性的情况。

3 诚实守信

公司自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求，以公平、公正、客观的方式开展认证活动，以真诚的态度和规范的做法对待认证相关方，通过科学的手段、严谨的作风、规范的程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。公司严格执行中国认证认可协会有关认证价格自律方面的规定，不低价竞争，保证审核人日和工作质量，在认证认可协会组织的对认证机构的多次价格检查中均是免检单位。在激烈的认证市场竞争中，公司大客户、重点客户保持稳定。

4 提升服务水平

公司通过客户走访和电话回访，积极开展围绕改进和提升组织的管理水平及保证认证有效性的多样化的服务活动，多数认证企业反馈，通过管理体系贯标认证及审核，企业的综合管理水平持续改进，人员素质普遍提高。

5 创新发展

公司围绕国家经济和社会发展重点，积极扩展铁路产品认证，跟踪低碳产品认证相关业务，满足政府、行业和企业发展对认证的需求，发挥认证工作对经济持续发展和社会和谐进步的促进作用。

6 环保节能减排

公司积极运用认证技术促进获证企业开展环境保护和节能减排。同时，公司内部制定了减少管理和认证活动中的资源、能源消耗及污染排放管理制度，并严格执行。

7 员工权益

公司认真贯彻《劳动法》、《劳动合同法》，保障职工合法权益，依法与员工签订并履行用工合同及社会保险，建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制；健全收入分配制度，重视人才和培养人才，为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他们发挥最大的业务潜力，进一步深化企业改革，稳步推进人事制度改革、完善激励机制，千方百计保障职工的合法权益，特别是鼓励员工结合自己的专业和岗位需要，确定培训方向。并提供业务发展机会，增强员工从事认证事业的荣誉感和责任感。公司逐年提高职工的工资福利待遇，按时足额缴纳社会养老、医疗、工伤、失业、生育等各项保险。 

8 服务社会

企业的发展源于社会，回报社会是企业应尽的责任。公司注重企业的社会价值体现，把为社会创造繁荣作为所应承担社会责任的一种承诺，以自身发展影响和带动地方经济振兴。结合钢铁企业的行业特性，公司积极推动节能减排项目在企业的应用，通过“能源系统诊断、优化与节能规划项目”，针对不同钢铁企业的工艺特点和用能结构，重点围绕燃料、蒸汽、水、电、工业气体等能源介质系统存在的突出问题，进行能源结构、用能模式、节能技术、管理创新等方面的系统优化与设计，为社会的和谐、健康及可持续发展提供服务。

五 结束语 

公司发布的2013年年度社会责任报告，真实、客观地披露公司在社会责任方面的表现，以期构建起与各相关方沟通的平台，接受公众的监督，以不断地完善公司的各项工作，从而进一步促进公司的发展。公司在编制报告的过程中也发现一些有问题有待在今后的工作中解决，在今后编制报告的过程中也将不断提升自身要求，以期使报告内容能够更加丰富、系统。公司将秉承一贯的社会责任理念，持续并不断地改进公司的社会责任工作，忠实地履行企业社会责任。 

2014年公司将继续严格遵守国家法律法规的要求，关注国家宏观政策的导向，把握机遇，开拓进取，努力向“规范化、专业化、多元化、品牌化”的钢铁企业认证机构方向发展，履行社会责任，强化与各级政府、员工、客户和非政府组织间的沟通机制，尊重和维护利益相关方的合法权益，树立公司卓越的品牌形象，为国家钢铁行业不断提高经营管理水平做一份贡献。

联系方式:
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