以贯标认证事业推动质量工作的全面进步
——中钢集团邢台机械轧辊有限公司质量管理体系认证经验介绍

    我公司是以生产各类冶金轧辊、冶金成台设备为主的专业生产厂家，于1996年首次通过质量管理体系认证，先后经历了三次复评。十年来，在国金恒信认证中心各位领导和专家的指导、帮助下，我公司围绕八项质量管理原则，以贯标工作为主线，进一步突出质量工作在企业各项管理中的中心地位，将质量管理贯穿到每一项基础管理中，不断提升质量管理体系的运行质量，同时转变质量观念，积极引入新的质量理念和方法，深化贯标工作内涵，逐步实现贯标工作的创新发展。十年贯标工作我们深深体会到：
一、贯标认证成为我公司质量工作发展的动力和方向
    贯彻ISO9000标准通过建立程序化管理，实施标准化作业不仅规范了企业的质量行为，改变了传统的管理习惯，有效消除了影响质量的各种因素，保证了产品质量的稳定受控。更重要的是建立起了一种自我发现问题、自我改进提高的机制，定期开展顾客满意度调查、内部质量审核、过程监视和测量、管理评审使得企业能系统的查找各环节的问题与不足，并自觉实施改进措施，特别是认证公司每年的监督审核和三年一次复评审核，专业的审核队伍为公司质量管理体系的有效运行提供了强有力的外部支持和促进，同时使企业内审人员学到了审核方法和技巧，拓宽了内审人员的知识面，内审人员的素质得到锻炼和培养，也为企业质量管理体系运行质量实现循环提高打下了基础。
二、贯标认证强化了全员质量意识，提高了全员整体质量素质
    贯彻实施ISO9000标准，很重要的一点，质量职责进一步清晰明确，从文件到实施到记录，处处有专管，事事有专责，时时有记录，彻底杜绝了过去职责不清、职责重叠造成的推诿扯皮的现象，各级领导、管理人员、操作人员各司其职、各负其责，自觉按程序、按标准做事，质量责任感明显得到加强，质量意识得到显著提高。同时对各岗位能力的评定也有效调动了员工学习知识、钻研技术的积极性，促进了全员质量素质的提升。另外通过贯标工作，进一步健全完善了质量基础管理，ERP质量管理信息子系统的建立，统计技术在工序控制、质量改进、科研开发方面的应用，目标管理系统的实施等进一步深化了贯标工作的内涵。
三、 贯标认证为企业进一步拓展市场，增强顾客满意，制定战略发展规划创造了条件
    “以顾客为关注焦点”，实现顾客的持续满意，是企业的永恒追求。多年来贯标工作的实践，加上和国金恒信认证公司及审核组的深层次沟通、引导，更增强了我们对这一点认识，为此我们在对国内外市场进行广泛调研的基础上，对市场进行细分，确定了公司产品的市场定位，制定了实施产品差异化、服务特色化的发展战略，并坚定不移的进行贯彻落实，企业不仅走出了困境，而且实现了快速发展，商品产值、销售收入、利税连续三年实现了大幅度增长，出口订单超过3000万美元，同时公司与国内各主要钢铁生产企业均建立了战略合作伙伴关系，产品成功进入米塔尔、阿塞洛、新日铁、浦项、康力斯等世界排名前十位的各钢铁企业优质钢材用辊市场。
四、贯标认证促进了企业质量管理向主动性、全员性、创新性的转变
    我公司在1996年就通过了体系认证，经历了两次复评后，如何将贯标工作引向深入成为困扰我们的一个主要问题，贯标工作树立了质量工作的中心地位，作为质量管理工作者就有必要、有责任把它保持发展下去，这也是提高质量管理权威性的一个重要方面。因此我们对“八项质量管理原则”进行了再学习、再讨论、再认识，同时对贯标工作进行了全面回顾和分析，抓住持续改进作为突破口，引入了劳动竞赛机制，以劳动竞赛作为深化贯标工作的“抓手”，在毛坯分厂开展“方圆工程”、在加工分厂开展“镜面工程”劳动竞赛活动，摈弃“计划指标”一贯式的管理模式，以追求零缺陷为目标，突出一致性和稳定性，进行工序梳理改进再造，以竞赛结果作为业绩评价的主要内容，在主动性、全员性、创新性上实现了新的跨越，产品实物质量在国内主要钢厂实际测评中达到与国际一流轧辊企业日本日立、瑞典阿科斯产品同一水平。
五、贯标认证推动了企业文化建设，提高了企业核心竞争实力，为创建国际一流企业打下了坚实的基础
    多年来，我们始终以“八项质量管理原则”为指导，以贯标工作为主线，以“让世界现代化轧机使用我们的优质轧辊，享受满意服务”为使命，坚持以人为本，大力推进全员学习和全员创新工作，不断优化品牌形象，提升品牌价值，以质量文化建设培育企业的核心竞争实力，使企业步入良性循环、健康快速发展的轨道。经国际权威机构评比，企业在轧辊行业的综合排名已跃居亚洲第一，世界第二。
回顾十年贯标之路，我公司质量工作取得的成绩与国金恒信公司的各位领导和专家的指导、帮助以及支持是分不开的，国金恒信的行业权威性、认证的公正性、工作的严谨性、服务的增值性得到公司上下的一致认同和赞誉，特别是在质量管理新理念、新方法、新技术以及政策法规等方面的引导成为公司实现可持续发展战略不可或缺的重要资源和支撑，邢机公司愿与国金恒信公司继续团结协作，共同发展，以认证事业推动质量工作的全面进步，努力创建国际一流企业。