2011-09-15
选课注意事项:
各体系审核员请注意,现在平台上有三门课程,《风险管理》《常用统计技术》《认证人员基础知识》请大家参考平台上的《2011年度继续教育方案》进行选课:
对于2010-12-31日之前三体系中只有实习审核员身份的学员必须选择《风险管理》,另外在《常用统计技术》和《认证人员基础知识》这两门课中选择一门进行学习,共16学时。
对于2010-12-31日之前三体系中有审核员或高级审核员身份的学员需要在《常用统计技术》和《认证人员基础知识》这两门课中选择一门进行学习,共8学时,请不要选错,带来不必要的损失。
此外专业课程不在网上进行学习,需要面授,请根据CCAA网站上每月的继续教育计划就近选择相关的专业课程学习。
买课注意事项
最近有部分审核员买完课程之后,在线课程里没有显示买的课程。在此特别提醒:按照平台上购买流程购买课程,网络上交完费后不要关闭窗口,点一下窗口中的返回。这样就不会出现类似的问题了。请大家注意。如有买完课之后不显示课程的,请把自己的用户名、订单号、购买课程、购买日期、所属机构题等信息以邮件形式发到chency@ccaa.org.cn并告知所出现的问题。
关于确认是否开具发票的问题
目前CCAA正在对账,对账结束后会按照付款先后顺序依次发放发票,但是目前CCAA管理员从系统中查看到很多用户没有选择开具发票,所以请需要发票的用户在“个人面板”中对“是否开发票”一项进行设置,并填写“发票邮寄地址”后提交,以便CCAA及时开具发放发票。
CCAA关于网络学习一些问题的解答
1.关于视频播放不流畅的问题我们已经着手解决,目前我们已经将视频码率修改为原来的十分之一,预计对网络的压力会大大减小,视频播放不流畅现象也会有明显改善。另外我们正在申请增加专用带宽,但是需要一段时间运作。
2.由于离线下载课件也会受到网络影响,造成部分学员下载课件后解压失败,也建议等待我们带宽改良完毕后,再进行下载学习。
3.关于视频页面显示红色X标识或者黑屏无图像显示,无法正常观看视频的问题,请通过microsoft官方网站下载或者更新本地MediaPlayer程序,程序安装完成后重新登录学习平台,进行在线学习。
4.关于部分学员学习进度一直在第一章无法进入下一章的问题,请卸载本地的java插件(添加删除程序列表中的以Java和J2SE打头文件),安装平台首页下载专区中的标准java插件,安装后请设置为不要升级(在右下角任务栏的咖啡杯图标处右键进入控制面板,选择第二项,将其中的自动检查更新关闭)。另外请浏览器安全级别进行调整,具体做法为浏览器--工具--internet选项--安全--自定义级别,建议将其中的涉及到activeX控件的选项均改为启用。
5.关于近期有个别学员支付过程中主动中止,导致支付状态一直卡在已下订单的问题,请在出现该问题后等待15-20分钟,状态即可回到购买状态。
6.关于统一考试我们会在每个月安排一次(考试通知会出现在平台首页和我的考试栏目中,需要完成整个课程的学习和章节测验后方可参加考试),每月的考试覆盖时间将延长至3周左右,考试合格或者补考合格后点击电子证书查询即可获得证书。如果没有证书,请返回在线课堂进入课程学习视频界面(结束学习的课程可以在线课堂的已结束学习区中恢复该课程至再次学习区),然后关闭浏览器重新登录,登录后点击电子证书查询获取证书。
7.学员注册时请使用拼音加数字或者符号的方式组成登录名(8位以上),以便通过安全强度的检验。注册填写的用户姓名会出现在证书上,所以请填写汉字真实姓名。另外选择机构时请仔细核对,以免误选其它机构导致用户被删除。
8.学员忘记用户名时可以咨询本机构网络平台管理员;忘记密码时可以联系本机构网络平台管理员重置个人密码,重置后密码与用户名相同,登录后请自行修改。
9.需要开具发票的用户请在个人面板中将发票信息补充完整,以便我们回寄发票。
由于以上问题为您学习带来的不便请谅解,我们会尽快完成改良,谢谢!
如有其他问题需要咨询请电话联系(010)65994481
学习课件过程中的常见问题汇总
1、请首先保证您正在使用的是IE6以上版本的浏览器
2、观看过程中发生“编码器错误”
可以去微软官网或者下载网站下载最新版本的MediaPlayer,安装后重新打开IE浏览器浏览课件即可。
3、观看过程中发生“General Exception”错误。
遇到这个错误后您不要再继续浏览,这个错误出现意味着课件和平台间的通讯出现问题,学习记录不会被正确的记录在平台中。解决办法是,如果您尚未安装平台提供的JRE,请在平台课件播放器下方下载后安装。如果您已经安装,请切记不要升级到新的版本。如果您已经升级,请卸载新版本后重新下载平台提供的JRE进行安装。
4、看了前面的章节,看不了后面的。例如只能看第一章。
有几种情况可能导致此问题:
a. 前面章节的时间没看够,可能中间有跳着看的情况,必须看够时间(不允许跳着看),后面的章节才能出现。
b.看的过程中出现过general exception错误,参考第3条
关于统一考试和证书获取
1.本次考试只是我们组织的第一次统一考试,在九月、十月、十一月我们还会组织统一考试,通过其中一次考试即算作通过本门课程的学习,可拿到电子证书;
2.本次考试有一次补考机会;
3.本次考试时间为60分钟,共计20道选择题,满分100分,70分通过;
4.进入考试时如果显示时长不足,请重新观看部分课程补足时长后参加考试;
5.考试通过后点击电子证书查询即可获得证书,如果没有证书,请返回在线课堂进入课程学习视频界面,然后关闭浏览器重新登录,登录后点击电子证书查询获取证书。
CCAA咨询电话:010-65994481
注意:请各审核员在登录平台后多注意一下通知信息栏的内容以及公共论坛内的相关信息。